WENN ZWEI SICH STREITEN, VERMITTELT EIN DRITTER: MEDIATION
Das Wesen des Austausches liegt im gegenseitigen Zuhören. Wenn sich aber zwei oder mehrere Parteien gleichzeitig laut anschreien, findet der nicht mehr statt. Erst recht nicht, wenn die Beteiligten danach in langes Schweigen verfallen und sich so gut es geht meiden. Ihrem Betrieb schaden diese Konfliktsituationen. Sie zu lösen und eine fruchtbare Zusammenarbeit wiederherzustellen, ist meine Aufgabe als Mediator.
VOM SCHWELENDEN KONFLIKT ZUM STRUKTURIERTEN PROZESS
Ich bringe die im Widerstreit stehenden Akteure an einen Tisch, trenne Emotionen von Inhalten und diene als unabhängiger und emphatischer Vermittler.
MEINE AUFGABEN:
- Sammeln und Strukturieren von Konfliktthemen
- Beleuchten unterschiedlicher Positionen und Perspektiven
- Aufdecken tiefer liegender Interessen und Motive
- Prüfen von Lösungsvorschlägen und funktionalen Kompromissen
In jedem Streit liegt auch ein neuer Anfang, davon bin ich überzeugt. Am Ende der Mediation sollten beide Parteien ihre Interessen vertreten sehen und mit der gefundenen Vereinbarung zufrieden sein.